プレミアムウォーターを初めて利用する方や、利用し始めてから日が経った方の中には、細かな疑問が生じることがありますよね。
契約内容やサーバーの使い方、料金プランについての不明点など、解決したいことはさまざまです。
そんな皆様に向けて、プレミアムウォーターに関する「よくある質問」や「知恵袋」の情報を集めて、わかりやすくQ＆A形式でまとめました。
快適でスムーズにプレミアムウォーターを活用するための参考にしてください。
目次
プレミアムウォーターの気になるQ＆Aまとめ
プレミアムウォーターに関する「よくある質問」や「知恵袋」の情報を集めて、具体的なQ＆Aをまとめました。
これからサービスを使い始める方も、すでに利用中の方も、必要な情報を得るためにお役立ていただけますと幸いです。
設置についてのQ＆A
- 設置工事は必要?
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設置工事は必要ありません。
電源とスペースがあれば、好きな場所に置けます。
- 2台以上レンタルできる?
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複数台でもレンタルが可能です。
webから一度に申込みできるのは1台ずつなため、2回の申込みが必要です。
サーバーの交換や解約料金
- サーバーの交換費用はかかる?
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利用開始前なら無料で交換可能期間がありますが、既に利用中の場合は変更事務手数料が発生します。
商品到着前なら、無料対応期間を越えても、変更事務手数料として税込み5,500円（有料設置サービスありなら8,800円）を支払うと交換可能。
- 解約料金はかかる?
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プランによって3年～5年契約で、それ以上の期間使用されていたら解約料金は発生しません。
音についてのQ＆A
- うるさいという口コミは本当?
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静音設計ではないものの、日常生活でひどく気になるということは基本的に無いでしょう。
冷却・加熱時に「ブウーン」と微弱なモーター音がするので、音が響きにくいように、周囲を15cm程度あけて設置すると目立った音になりません。
寝室など、特段静かにしたい部屋への設置は控えましょう。
冷却・加熱時やボトル交換時に、モーターが稼動する音がしています。
限られた時間だし微弱だから、私は全然気になりませんでした。
メンテナンスについてのQ＆A
- メンテナンスは必要?
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プレミアムウォーターに限らず、ウォーターサーバーはどれもメンテナンス必須だと言われています。
ボトルの挿し口、出水口とその周辺、トレイの3箇所は、少なくても月に1回程度清掃しておきましょう。
- メンテナンスしてもらえるサービスはある?
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有料で訪問クリーニングサービスがあります。
1回あたり9,130円（税込）～11,880円（税込）で、サーバーの種類や、2種類のプランどちらを選ぶかで料金が異なります。
プレミアムウォーターのカスタマーセンターへ電話で依頼できます。
訪問クリーニングサービスは1万円前後の費用になるので、個人的にはあまりおすすめしません。
ウォーターサーバーの衛生状態が非常に気になる人にとっては良いかもしれませんね。
私は月に1回程度だけ清掃していましたが、約3年半おいしい水を問題なく飲めていましたよ。
配達についてのQ＆A
- 置き配や宅配ボックスは利用できる?
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水の受け取りは、原則対面となります。
有料オプションの「アプリ連動型置き配バッグOKIPPA」（1個当たり4,980円）を利用すると、置き配が可能になります。
OKIPPAはアプリと連携しているため、盗難防止に活躍するアイテム。
30日100円で、品物とバッグの盗難補償や、破損した際の無償交換してもらえる「OKIPPA plus」も加入可能。
- 配送予定の確認や変更をしたい
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「マイページ」「公式アプリ」にある「直近の配送予定」で、定期配送の周期や曜日、時間帯、数量の変更、休止の手続きができます。
補償サービスやオプションについてのQ＆A
- 保険や補償サービスはある?
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「プレミアム安心サポート」というオプションサービスが用意されています。
| 月額 | 695円（税込） |
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| サービス内容 | ウォーターサーバー補償サービス
引越サービス
専門家相談サポート |
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| 注意点 | ウォーターサーバーの新規申込み時のみ申込み可能
一度解約すると再加入不可 |
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- オプションを解約したい
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マイページ・公式アプリにてご解約手続きが可能です。
一度解約したら再加入はできないので、慎重に検討してください。
下記の手順にて、現在加入しているオプションの確認と解約が可能です。
- 「お客様登録情報」ページにて、オプションサービスを確認する。
- オプション欄の「編集する」を押し、同意のチェックを入れて「決定」を押す。
